Échange et retour
Échange et retour
1. SÉLECTIONNER DES MARCHANDISES
Saisissez le numéro de commande de la marchandise que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que l'adresse e-mail associée à la commande.
Suivez ensuite les instructions simples et envoyez le formulaire. Nous préparons tout et, en cas de demande d'échange, nous tenons la marchandise à votre disposition et attendons votre colis.
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, mais doivent être livrés dans leur état d'origine - non portés, non endommagés et avec leurs étiquettes.
2. ENVOYEZ-NOUS LES MARCHANDISES
Après avoir envoyé le formulaire, il ne vous reste plus qu'à envoyer la marchandise à notre adresse :
XTREMGEAR
L. Podjavorinskej 21
SK-98401 Lucenec
Slovaquie
VOUS N'AVEZ RIEN À IMPRIMER, IL VOUS SUFFIT D'ÉCRIRE LE NUMÉRO DE VOTRE COMMANDE SUR UNE SIMPLE FEUILLE DE PAPIER ET DE LA METTRE DANS LE COLIS.
3. NOTRE RÔLE
Lorsque votre colis arrive, nous l'examinons soigneusement. Si tout est en ordre, nous transférerons l'argent sur votre compte bancaire. Les remboursements prennent au maximum 14 jours, mais nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre argent encore plus rapidement, généralement en quelques jours. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu l'argent dans les deux semaines - nous pourrons certainement trouver la cause ensemble et y remédier.
Si vous souhaitez échanger la marchandise contre une autre taille et que la marchandise originale est correcte, nous vous enverrons immédiatement un paquet avec une nouvelle taille.
Si la marchandise ne correspond pas aux conditions de retour (visiblement utilisée, défectueuse ou incomplète), nous vous renvoyons la marchandise à votre adresse en justifiant notre décision.